CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ĐÈN FOCUS
CÔNG TY TNHH FOCUS ELECTRIC trân trọng gởi tới Quý khách hàng chính sách bảo hành sản phẩm đèn LED FOCUS như sau:
- Bảo hành:
- Bảo hành sản phẩm là khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất FOCUS.
- Thời gian bảo hành:
- Sản phẩm đèn chiếu sáng do nhà máy FOCUS sản xuất, được bảo hành tối đa là 3 năm (tùy theo từng dòng sản phẩm mà nhà máy qui định thời gian bảo hành khác nhau). Được áp dụng bảo hành kể từ ngày giao hàng (Thông tin chi tiết ghi trên phiếu bảo hành, phiếu mua hàng hoặc hoá đơn mua hàng). Thời gian bảo hành cụ thể:
- Dòng đèn dân dụng: đèn âm trần các loại, đèn ốp trần các loại, đèn FPL các loại, đèn Bulb các loại, đèn trang trí, đèn nhà tắm, đèn tuýt các loại, đèn nhà xe, đèn chống ẩm, …: bảo hành 1 năm.
- Dòng đèn công nghiệp: đèn nhà xưởng, đèn đường, đèn pha, và các loại đèn được sản xuất đặc biệt: bảo hành từ 2~3 năm.
- Yêu cầu bảo hành:
- Khi có yêu cầu bảo hành sản phẩm, Quí khách hàng phải thông báo bằng văn bản cho nhà máy FOCUS về: số lượng, tình trạng hàng bảo hành của từng mã sản phẩm, có bảng kê kèm theo, ghi rõ ngày tháng năm nhận hàng (số lượng hư hỏng / số lượng sử dụng, thời gian sử dụng sản phẩm, mô tả sản phẩm hư hỏng…).
- Qui định về bảo hành:
- Sản phẩm bảo hành khi còn nằm trong thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm bảo hành chỉ thực hiện cho những khách hàng mua sản phẩm do nhà máy FOCUS sản xuất.
- Sản phẩm bảo hành chỉ được áp dụng khi sản phẩm được sử dụng đúng cách, đúng mục đích sử dụng và hoạt động theo các hướng dẫn kỹ thuật, các tài liệu hướng dẫn của nhà máy FOCUS.
- Nhà máy FOCUS có toàn quyền đưa ra quyết định về tính hiệu lực đối với bất cứ yêu cầu bảo hành nào.
- Việc bảo hành chỉ có giá trị khi bộ phận kỹ thuật của nhà máy FOCUS xác nhận lỗi của sản phẩm.
- Nếu sản phẩm không khắc phục được lỗi trong thời gian bảo hành, nhà máy FOCUS sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng.
- Chi phí vận chuyển hàng bảo hành hai chiều (giao, nhận), chi phí cho việc tháo dỡ/tái lắp đặt, cũng như những chi phí thiệt hại liên đới khác sẽ do khách hàng chi trả toàn bộ.
- Các trường hợp không được bảo hành:
- Sản phẩm hết thời gian bảo hành.
- Sản phẩm được mua thanh lý giá rẻ dưới dạng hàng tồn kho lâu năm, hàng lỗi.
- Phiếu mua hàng, phiếu bảo hành hoặc hoá đơn mua hàng bị thay đổi theo bất kỳ cách nào hoặc được thực hiện sao chép trái luật pháp.
- Mẫu mã, ngày sản xuất đã bị thay đổi, tẩy xóa hoặc không đọc được.
- Sản phẩm bị khách hàng tự ý tháo dỡ, sữa chữa hoặc bị can thiệp từ bên ngoài.
- Sản phẩm được sử dụng không đúng với hướng dẫn sử dụng, lạm dụng và sử dụng sai mục đích gây ra hư hỏng sản phẩm.
- Sản phẩm được lắp đặt ở nơi có nhiệt độ môi trường vượt quá 550
- Sản phẩm bị tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị chày xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, dính sơn, dính vữa, động vật xâm nhập vào.
- Sản phẩm được đấu nối bởi điện áp quá thấp, quá cao, không ổn định, các hệ thống điều khiển dòng điện vượt quá giới hạn kỹ thuật, các tiêu chuẩn cung cấp điện không phù hợp.
- Do thiên tai (hỏa hoạn, động đất, sét đánh, nhiễm mặn…) gây hỏng hóc, biến dạng.
- Do sự hao mòn thông thường hoặc do quá trình lão hóa thông thường của sản phẩm.
- Chính sách đền bù bảo hành:
- Trong trường hợp, thay thế sản phẩm mới không thực hiện được. Do sản phẩm này, không có sẵn hoặc không còn sản xuất nữa, thì nhà sản xuất FOCUS sẽ sử dụng sản phẩm tương đương (có thiết kế và đặc tính kỹ thuật tương tự ) để đổi cho sản phẩm lỗi thời không còn sản xuất nữa.
- Quy định đổi hàng:
- Quý khách hàng có thể được trả hàng trong vòng 3 (ba) ngày, kể từ khi nhận được hàng. Sản phẩm được đổi, trả phải: chưa qua sử dụng, nguyên vẹn, không bị trầy xước móp méo, biến dạng.
- Sản phẩm không lỗi, sau thời gian trên quý khách vui lòng miễn đổi trả hàng.
- Lưu ý: Trong vòng 24h sau khi nhận được hàng, quý khách vui lòng liên hệ với nhân viên bán hàng của công ty để thông báo về tình trạng sản phẩm nếu nếu không vừa ý hoặc có lỗi.
- Hiệu lực của chính sách bảo hành:
- Chính sách bảo hành này, sẽ có hiệu lực kể từ ngày ký phát hành cho đến khi có phiên bản phát hành mới được công bố.
- Nhận sản phẩm bảo hành:
Địa chỉ nhận bảo hành: CÔNG TY TNHH CITY FOCUS LIGHTING.
Lô 622, 6-3 Đường D1, Khu công nghiệp Nhơn Trạch VI, Xã Long Thọ, Huyện Nhơn Trạch, Tỉnh Đồng Nai.
Điện Thoại: 02513 560 150.
Liên hệ hỗ trợ: 0902 678 552.
